市民来电：听朋友说，医患纠纷调解还引入了专家咨询的项目，我要咨询一下这方面的情况。
    市司法局： 为了提高调解的权威性，我们成立了建立全市医患纠纷法学、医学专家库。专家库共有人员492人，都是医学各专科的专家或者律师、法律工作者。当调解员遇到复杂、疑难的纠纷或者当事人要求时，可以向专家库申请咨询。专家根据回避原则，从专家库中随机选择或当事人指定3名以上专家讨论，并就医患纠纷的相关专业性问题，出面接受当事人咨询。咨询意见作为医患纠纷调解、理赔的重要参考依据。这样，程序简便、快捷，且不收取费用，又能增强调解的说服力。

    市民来电：开学了，如果学生及学生家庭碰到教育乱收费问题，该怎么办？
    市物价局：如遇到教育乱收费的问题，应该从以下几个方面维护自身的权益：一是要坚定维护自身权益的决心，要有坚决与乱收费行为作斗争的信念；二是可以及时向价格部门投诉举报，主要方式有拨打全市价格举报统一受理电话12358，也可以直接到市物价局价格举报中心进行投诉，办公地点是莆田市荔城区胜利北街1555号。
    对于群众反映的问题，我局将本着“群众利益无小事”的原则，及时给予严肃处理，尽最大努力让老百姓满意。      晚报记者 小路