近日，消费者朱先生拨打秀屿区工商局5612315热线，反映前段家里装修，在笏石某油漆店老板的介绍下，购买了某品牌两种不同的墙油漆。该油漆店负责销售油漆，还负责免费涂漆。于是朱先生付了9桶墙油漆4000元的货款。装修完毕之后，朱先生按照空桶的识别码拨打厂家的免费电话查询真伪，发现这些油漆都是正规厂家生产，却无意中发现这9桶墙油漆分别是两种不同的墙面漆，而并没有底漆。
    接到申诉后，12315工作人员立即组织双方进行现场调解。经营者承认销售给朱先生的9桶油漆全部是面漆，辩称秀屿区笏石一带装修都是这么施工，只要涂两遍面漆，没有存在质量问题。而消费者了解到底漆是油漆系统的第一层，用于提高面漆的附着力、增加面漆的丰满度、提供抗碱性、提供防腐功能等，同时可以保证面漆的均匀吸收，使油漆系统发挥最佳效果。
    虽然现在未出现质量问题，但由于经营者在销售时未清楚告知消费者施工程序并盲目施工，经营者赔偿消费者损失1700元。（建媛 静静）