（赠品票据）

    在搬进新房居住前，买了热水器及抽油烟机，原本商家承诺在送电器上门时一起带上赠品，可半个多月过去了，赠品迟迟未得到。昨日下午，遭遇此事的顾客陈女士再次来到商场追索赠品，依然无果。

       商家承诺赠送刀具

    陈女士的新房位于城东天通泰小区，在装修一番后她和家人准备搬进居住。今年8月21，陈女士在梅园路附近一家电器商场买了一台价值近700元的热水器，同时还有一台价值近千元的抽油烟机。让陈女士开心的是，购买电器后，商家承诺赠送厨房刀具六件套组合一个。当日，商家以赠品尚未到货为由，还给陈女士写了一张条子，上面注明公司赠品为刀具一套，并说到时上门送货时一起把赠品带到陈女士家。
    当拿到商家写给的一张条子时，陈女士觉得商家很有诚意。可几天后，商家送货上门时说赠品还是尚未到货，如果货一到，到时商家将主动跟陈女士联系，让她在家静候佳音。可是，这一等，就是半个月多。
    “因为刚搬进新房，厨房里的很多配套都是新买的。而商家说会赠送刀具，所以我也不想浪费钱多买一套，可转眼半个月过去了，商家还没有打电话联系我什么时候会到货。”陈女士说，在商家送电器上门一周后，她跑去商场问对方说赠品没来。由于厨房没有刀具，给陈女士的生活带来不便，于是五、六天后，陈女士又一次来到商场问赠品的情况，结果还是失望而归。

商家没有一个准信

    昨日下午，陈女士特地从城东乘坐路车再次来到该商场。“他们还是说赠品没来，并说到时候会通知我，可根本没有一个准信。难道为了这点赠品我要等无数个‘下一次’吗？”陈女士对记者说，她居住在城东，每次乘坐路车前来商场约需半小时的时间，而其多次向商家索要赠品，对方都以各种借口推搪。“请问商家对赠品的承诺有法律效力吗？”
    昨日下午，记者赶到该商场。在陈女士提供的一张条子上，记者看到其写着“公司赠品刀具一套”的字样。该商场的一名导购员说，由于送给陈女士的赠品是由厂家提供的，而厂家迟迟没有将货送到位，他们也没有办法。记者问，在销售时既然没有赠品为何还要承诺赠送呢？该导购员不作回答。
    随后，记者让陈女士拿起该张条子进行拍照，以便于证据保存。“干嘛要拍呢？赠品我拿给就是了。”看到记者对着条子进行拍照时，该导购员边说边走向柜台，片刻后把包装完好的六件套刀具递给了陈女士……

双方约定合法有效

    针对此事，市消协会的一工作人员表示，商家对赠品的承诺具有法律效力。根据有关规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。陈女士购买电器，商家承诺赠送刀具，这构成陈女士与商家之间的约定。这一约定没有违反法律、法规的规定，是合法有效的。商家以任何借口拒绝履行赠送赠品的义务，都是违约行为，消费者可向有关部门投诉，维护自己的权利。     晚报记者 小路 碧云