到商场和超市购物时，购物小票往往是消费者退换、维修商品的凭据。可是，有不少细心的消费者注意到，我市一些商场、超市的购物小票在放置一段时间后，上面的字迹会变得模糊不清甚至成为一张白纸。字迹“蒸发”后的购物小票总是让人“雾里看花”、百口莫辩，给消费者的维权之路平添了许多麻烦。那么，为什么购物小票上的字迹会无端“蒸发”？记者近日就此进行了走访调查。

市民遭遇
小票字迹消失 维修无凭据

    市民黄小姐近日向记者反映称，今年五一，她在市区一超市购买了一台落地风扇，近日风扇出现了故障，她想找商家维修。好不容易找出了购物的电脑小票，却发现几乎已变成白纸一张。她说：“当时收银员跟我说，一个月内可开发票，我想是自己用，也不需要发票报销，留个电脑小票做凭据就可以了。哪知道这才几个月呢，电脑小票上面的字迹居然就已经全部‘蒸发’掉了！”黄小姐要求超市调出当时她购买这台风扇的销售记录，但超市表示无能为力。
    记者随后走访了市内多家商场及超市，发现类似问题不少。一位超市收银员坦言：“基本上很多商场或超市都一样，这种纸张打印的电脑小票一般半个月到一个月就看不清楚了，有时候碰到点水，没几天就看不清楚了。”

       
专家释疑
使用热敏纸 字迹易“蒸发”

    那么，这位收银员所说的“这种纸张”到底是怎么回事儿？电脑小票上的字迹又为何会“蒸发”？采访中，经营文印店的陈先生介绍称，问题主要出在电脑小票的纸质上。他说：“这种纸叫热敏纸，是一种加工纸，也就是在原纸上涂抹薄薄的一层热敏涂料，打印机的热度一高，热敏涂料就会发生化学变化，从而显示文字和图像。”陈先生告诉记者，这种热敏涂层在空气中会被氧化，一个月内上面文字和图像的颜色就会褪掉。此外，摩擦也很容易让这种纸上的打印字迹模糊，时间久了上面的字迹也会很模糊。"
    一家大型超市的主管向记者透露，目前我市的大型超市基本上已经不再使用热敏纸打印单据了。但一些商场和小超市仍然在使用热敏纸单据。热敏纸打印的单据的确不能永久保存，上面的字迹会随着时间变淡，保存时间由热敏纸的质量和使用环境决定。

　　
消协支招
可复印或拍照留存证据

    针对这些情况，记者从消协处了解到，目前我国对于购物小票所使用的纸张并没有明确的规定，消费者在购物时一定要注意商家所使用的凭条纸张。购买价值较高的商品时，最好让商家开具正式发票，以便日后的维权需要。或者，为了防止出现小票字迹消失的情况，消费者可将购物小票复印一份保存，作为出现消费纠纷的凭证。同时，消协还向消费者支了一招，如果觉得复印比较麻烦，可以利用数码工具，把小票拍摄下来，这样一来，即使小票丢失或字迹消失，都有据可凭。    晚报记者 欧碧仙