读者来是：我是秀屿镇笏石镇人，咨询居民用电如何申请、办理？
    莆田电业局：客户需提供居民身份证（原件及复印件）、房产证或门牌证或土地证（原件及复印件），到我局的秀屿中心营业厅去办理。

    市民来电：我亲戚想申请医患纠纷调解，请问医患纠纷人民调解的性质是什么？它与诉讼、行政调解相比有哪些优势？
    市司法局： 医患纠纷人民调解工作是指专门的人民调解组织即市、县区医解会，对涉及本地内各类医疗机构的医患纠纷进行的调解。目前，市医调会主要负责我市辖区内省、市级医院的医患纠纷，其他医院分别由所属县区医调会负责。
    医患纠纷人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式。它与诉讼及行政调解的最大区别，在于它的群众性、自治性、民间性的特征。相比而言，医患纠纷人民调解的优势在于：一是中立性。隶属于医调委属于群众性组织，具有民间的调解性质，属于医患之外的第三方，与双方都没有利害关系，既不袒护任何一方，又可以缓冲彼此的对立情绪，消除双方顾虑，赢得信任，利于纠纷的化解。二是专业性。医调会的调解人员，均由持久从事法律、医疗专业、具有富厚实践经验的专业人员组成，他们有的长期从事调解工作，懂得相关法律，有的来自离退体医疗工作者懂得医学知识，因此，在调处纠纷时，可以对可能涉及的法律责任、医患纠纷处理程序和处理结果的可能性进行分析。同时从维护当事人合法权益出发，提出合情合理的倡议，从而赢得当事人的信赖，为解决纠纷奠定良好的基础。另外，由于调解员有专业知识，还能在调处纠纷的同时，通过释医说法，引导公民正确维权，从而预防新的矛盾纠纷的发生。
    三是零成本，高效率。医患纠纷如果通过行政调解或司法诉讼解决，时间长。此外，医疗鉴定、诉讼费、律师费等，患方必须自己先缴纳。相对而言，人民调解解决医患纠纷灵活方便，而且调解组织不以营利为目的，从受理到调解，不收取任何费用，对患方而言几乎是零成本，无疑减轻了他们的维权成本，同时也提高了维权效率。