读者来电：在市区租房，通过银行缴纳电费后，如何知道电费余额？

    莆田电业局：通过银行预存电费，实行代扣代缴，这是为客户提供所谓“代扣代缴”的电费缴纳方式，即客户委托银行与电力企业进行电费结算。客户在银行的存款余额属客户的私人秘密，银行与电力企业之间只是对发生的金额进行数据交换，因此，客户的存款余额只能由客户本人向银行查询。当然，客户可以通过查看每月的电费通知单或拨打95598电力服务热线查询每月的电费扣款情况，与自己的存款金额相比较来判断是否需要再预存电费。客户还可以拨打95598电力服务热线登记手机号码，每月可以免费获得所使用的电量、电费等信息。

    市民来电：能否用简单方法判断车用汽油质量的优劣？
    中石化营销组：通常，车用无铅汽油的外观应为无色或极淡黄色的透明液体，无特殊异味。但仅从外观很难判定它的质量优劣。它的标号够不够，理性化能是否达到国家标准，需用专门的标准化仪器测试，一般消费者很难做到。最简便的办法就是到中国石化去加油，这些加油站的油品都来自国家大型炼油厂，炼制工艺先进，质量有保证，且出厂时检验的手段和程序比较完备，不合格的油品不能出厂。

    市民来电：我想通过报社了解，医患纠纷调解，如何确保医调委的中立性？

    市司法局： 医调委是专门调解医患纠纷的行业性、专业性人民调解组织，是群众自治组织，其独立于司法和行政机关，具有第三方的性质；各医调委由司法行政机关组织、指导和管理，但不隶属于各级司法行政机关；市、县区政府财政对医调委的日常运作给予保障；人民调解员与纠纷当事人地位平等，是民间的第三方角色；医调委在当事人自愿、平等的基础上进行调解。

    读者来电：我的养母在澳门，我是否可以申请澳门探亲？

    市公安局：可提交法定收养手续材料，澳门关系人身份证复印件等申请探亲签注。

    读者来电：罪犯的直系亲属病危或死亡，罪犯能否回家处理？ 
 
    律师： 罪犯直系新属在其服刑期间病危或病故，原则上不能回家处理，如确需本人回去处理的，根据《监狱法》第五十七条和司法部监狱管理局《罪犯离监探亲和特许离监》的有关规定：（一）原判有期徒刑以及原判死刑缓刑二年执行、无期徒刑减为有期徒刑，执行有期徒刑二分之一以上；（二）宽管级处遇；（三）服刑期间一贯表现好，离监后不致再危害社会；（四）有县级以上医院出具的病危或死亡证明，及当地村委会或派出所签署的意见；（五）家住本省范围内。凡具备上述规定条件的罪犯，罪犯本人或其亲属提出申请，经监狱批准后可以特许离监1天回家处理。