| 上门安装家具的工人为图方便，“生搬硬塞”想把按摩椅搬进卧室，导致消费者家新房的门框油漆剥落，板材受损。而当消费者向商家索赔时，对方竟敷衍塞责。 近日，市民刘女士向本报新闻热线反映上述烦心事。刘女士家的新房位于城东一小区，为祝贺乔迁之喜，朋友在一商场购买了一把价值上万元的按摩椅赠送给她。10月6日下午，商家派了两名工人上门安装按摩椅。因这把按摩椅的体积较大，为了便于送货，商家把按摩椅的一个个“部位“拆卸下来并包装好运到该小区。而在刘女士家客厅，两名工人相互配合把按摩椅组装好了。 当两名工人准备把按摩椅搬到刘女士的卧室前，她就提出质疑：按摩椅的面积较大，而且“椅脚”旁又横着一根升降杆，搬进卧室会不会蹭到门框？然而对方不语，刘女士以为自己多虑了。只见他们俩合力抬起按摩椅并往刘女士的卧室方向走去。“因为那根升降杆横着，按摩椅还真的进不了我家卧室。当时我还提醒他们不行就先把升降杆拆下，可其中一名工人说这升降杆不能拆下的，同时他们竟用蛮力想将按摩椅弄进卧室，在挤压时，钢质的‘椅脚’刮坏了门框。”刘女士说道。 在使用蛮力还是无法把按摩椅搬进卧室后，两名工人只好又把其抬到客厅。一工人拿起螺丝刀一边卸下升降杆一边解释说：“这是新产品，我们还不知道这升降杆是可以卸下的……”最后，按摩椅终于被搬进卧室，可看着崭新的门框已经受损，刘女士怎么也高兴不起来。当即她打电话向商家投诉，对方表示将派人上门修好刘女士家的门框。然而，10来天过去了，虽经多次催促，商家还是没有派人上门维修。 在刘女士的新房里，记者看到其卧室的门框一侧被刮了一条10多厘米长、1厘米深的划痕，影响了新房门的美观。“这实木烤漆门房花了我3000多元呢，我们全家刚刚入住新房才几天就被弄破相了，看着就感到心痛。”刘女士说，商家敷衍塞责的态度让她很不满意。 针对刘女士反映的问题，商家表示，经核实，其派往刘女士家的两名工人在其客厅里安装好按摩椅，在发现按摩椅无法进入室内时，他们为图方便不想卸下升降杆，竟想强行搬进去，结果在挤压时将刘女士家的新门刮坏。对此，他们愿意承担责任。如今他们已联系好维修工，近两天内将前往刘女士家维修房门。 晚报记者 小路 |
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