下午下班回家，发现家里的手提电脑及首饰不翼而飞，到小区监控室调取录像查看时，才发现装在楼房电梯里的监控摄像头形同虚设。日前，家住城东海丰路一小区的陈先生郁闷地说，物业费每月一分不少，可电梯里的监控损坏也没有维修，业主的财产安全如何保障？

投诉：业主财物被盗

    因为觉得小区有物业管理，业主的财产安全将得保障，三年前，陈先生特地从老城区繁华地段搬到该小区居住。自入住以来，陈先生一直按照物业要求交纳物业管理费。10月14日下午6时左右，陈先生和平常一样从单位回到小区。
    当他打开家门时，发现房间被翻得乱七八糟，家里的一部手提电脑及一条金项链不翼而飞。“家里的门窗并没有被撬开的痕迹，”陈先生说，他赶紧下楼来到小区物业办公室反映问题，之后到监控室准备调取录像查看。因为他家居住在8楼，“青天白日的，小偷不可能爬水管上楼，肯定是乘坐电梯上楼的。”
    可这一看让陈先生大失所望。他说，原来装在电梯里的监控摄像头形同虚设，进出于电梯的人员根本没有被录像。“这个监控还挂在电梯里，我们还以为它一直在发挥作用，哪知道是当摆设用的，这和不设监控又有何区别？”陈先生说电梯监控探头坏损形同虚设，成为其怪罪物业失责的最大矛头。

调查：监控设施损坏

    接诉后，记者来到该小区。在陈先生居住的3号楼电梯里，记者看到装在电梯墙上的监控探头。“这探头坏了，电源也不亮形同虚设，听邻居说两、三个月前就坏了，可物业也没有及时维修。”陈先生对记者说，物业虽然在电梯里安装了监控探头作为安保措施，但管理不善，对损坏的探头没有及时维修。同时，在监控视频损坏期间，物业既无补救措施，又无应急预案，使小区存在安全隐患，具有过错。因此他家财物被盗，其要求物业给个说法，而对方一直推诿责任，他与物业之间发生了矛盾。
    在该小区采访过程中，家中同样失窃过的业主老吴表示，物业管理松散，小区电梯里的监控探头损坏，长期无法运转。而外来人员进入小区，保安都是不闻不问，小区业主家中被盗，财产安全得不到保障，“家里被盗后，我们来到小区办公室打算调取电梯监控录像时却发现系统已经损坏，监控录像只有一片白茫茫的雪花，”老吴对记者说：“看上去，每天有哪些陌生人进出小区都有监控，我还觉得心里挺安慰，没想到是电梯里的探头是摆设，我们家中失窃是窃贼所为，可物业也应当承担一定的责任……”

　
物业：加强巡逻弥补弊端

    该小区负责人告诉记者，电梯里的监控探头等硬件设备是小区交付使用时配备的，已经使用三、四年了，监控探头的损坏属于正常现象，而因为资金问题，他们无法及时对损坏的监控探头进行更换。
    该负责人还表示，对于陈先生遇到的情况，物业将通过加强巡逻来尽量弥补弊端。
    对此，市住建局一工作人员认为，既然物业公司提供物业服务，业主交了物业费，即构成了合同关系。业主家失窃，且监控录像形同虚设，这说明物业公司在安保的管理上存在瑕疵，应该承担部分责任。
    因此，该工作人员建议，业主最好事先与物业签订相关责任合同约定，小区里再发生类似业主家财物失窃的情况，就可以根据事先的合同来确定赔偿范围。      晚报记者 周晓露