“我刚买不久的千元大衣，拿到干洗店干洗却被洗坏了，干洗店却不愿对此负责，不愿赔偿……”近日，本报新闻热线接到仙游阮女士的来电投诉，记者接到投诉后前往调查，并在仙游工商部门的调解下，终于获得600元的赔偿。
    近日，家住仙游的阮女士遇到倒楣事，原来她刚买不久的千元大衣拿到干洗店干洗后，干洗店不但将她的衣服洗坏，还染上其他颜色，可干洗店只愿按五折赔偿，这让阮女士感到不可接受。据阮女士介绍，今年她花了一千多元购买一件大衣，价值一千多元。前不久，她将大衣拿到仙游县八二五大街的一干洗店干洗，当时干洗店收了她45元的手续费后，通知其三天后取衣服，三天后阮小姐去拿衣服时却发现该大衣已经被严重染色，且衣服领口处也有破损，阮小姐要求干洗店全额赔偿她的损失，但干洗店认为阮女士赔偿要求金额大，干洗店无法接受，双方因达不成赔偿协议，阮女士多次协商均没有效果，于是走投诉维权之路。
    阮女士说，她购买的衣服没穿多久，如今干洗店将她的衣服洗坏了，而且还严重染上其他颜色，这是干洗店极不负责任的态度，所以她要求干洗店要么全额赔偿，要么赔同样款式的衣服，但干洗店却不愿接受阮女士的要求。而干洗店则认为，阮女士衣服损坏和染上其他颜色，干洗店是有责任，但阮女士毕竟是穿了一段时间的衣服，要赔偿也给予打折赔偿，阮女士的过高要求让干洗店无法接受。
    对于阮女士的投诉，仙游工商局12315工作人员接到投诉后立即介入调查。经执法人员现场查看，发现阮女士的干洗大衣上下方颜色确实存在较大的差别，而领口处的划痕，店方因没有在事前认真检查送洗衣物并做好登记，如今存在分歧，应由干洗店承担责任。但投诉方阮小姐要求干洗店全额赔偿也不太合理，因为大衣是易耗品，而且是2012年购进的，理应按折旧赔偿。经过工商工作人员协商，最后双方终于成功调解，双方达成一致，由于干洗店的操作失误，造成阮小姐大衣被染色及划破，由干洗店按折旧价赔偿阮小姐损失共计600元，大衣归还阮小姐处理。双方对工商人员秉公处理、和谐调解表示满意，对工商执法人员热情为民服务也给予高度称赞。