（图为鞋柜上已贴上醒目的8.5折标签）

    预订了一双原价为869元的品牌春鞋，商家当时的标价是6.8折。之后，商家两次打电话通知顾客可以取货。然而顾客去取货时，发现在短短不到两个小时内该鞋子标价为8.5折，前后的差价是148元。而且让顾客更不能忍受的是，当其打电话问商家原因时，商家竟先后两次挂了电话。

顾客留下电话订了货

    3月23日下午5时许，家住莆田学院附近的刘女士来电向本报反映其遭遇的烦心事。当日下午2：30左右，她和家人在市内一家大型商场购物。在TATA鞋子专柜刘女士看中了一款34码的春鞋，该鞋子原价为869元，不过鞋子旁边贴着一张显眼的6.8折标签。在试穿后，刘女士决定购买这款春鞋。而当班的营业员也按照柜台上所贴的折数用电脑核算后报价为591元。就在准备买单时，刘女士发现这双鞋子的后跟有点瑕疵，因现场这款春鞋没有34码的，于是刘女士留下了自己的联系电话，并让营业员到货后通知自己。
    约半小时后，刘女士接到该专柜来电通知：“我们已把鞋子的后跟弄好了，你可以过来拿了。”因为自己的脚小不容易买到鞋子，而且对这双鞋子的款式比较满意，刘女士心想商家既然能修好，自己就可以接受这双鞋子，同时她在电话中表示自己将于当日下午前往取货。

取货时商家要涨价

    当日下午4时许，刘女士再次接到该专柜的电话：“你确定要这双鞋子吗？这款鞋子只有我们这里有，别的商场专柜可没有。”因朋友来家里做客，刘女士便让家人前往商场取货。约半小时后，家人来电对她说：“这双鞋折数变为8.5折，现折后价是739元。”对此，刘女士感到郁闷：“从订货到取货，前后不到两个小时，怎么一双鞋子就涨了近150元钱？”
    于是，刘女士先后两次拨打该专柜电话，在得知其来意后，对方均挂掉她的电话（该专柜电话有来电显示）。窝着一肚子火的刘女士随即借用朋友的手机拨打该专柜电话，在接通后刘女士责问对方为何两次挂断电话，对方的解释是：“我们这里电话出了问题。”“还不如说我的手机有问题，为什么用别人的手机就接听呢？”刘女士不能接受该专柜牵强的解释。至于一双鞋子折数的快速变更，该专柜称是新来的营业员把折数弄错了。“就算是弄错了，那在先后两次电话通知取货时，为什么都不提及涨价的事？”刘女士说该专柜的所为让她有种被忽悠的感觉，更何况对方的服务态度让她非常不满意。

商家为顾客减价

    接诉后，记者赶到该专柜，只见刘女士所看中的这款春鞋已贴上8.5折的标签。“这款春鞋是8.5折，是新来的营业员放错位置了，”该专柜一营业员说道：“为表示我们的歉意，我们将在8.5折的折数后再减去118元的价格买给（刘女士），那样的话价钱是621元，还将给她办一张贵宾卡。”对此，刘女士表示说：“我要的是商家的态度，她们拿出诚意我也就接受这个解决方案。”
    针对此事，该商场客服中心的工作人员说，明码标价利于保障消费者的知情权和选择权，因为该专柜的失误而给顾客造成了误会，他们愿意向顾客道歉，同时他们也将加强相关方面的管理，杜绝出现类似情况。