（订货票据上明确注明货物型号是QNB6950）

 （ 外包装箱上标注的货物型号部分数字被抠掉）

    “商家不能提供我订的货，就故意把包装连体座便器的纸箱两侧所写的型号数字抠掉，然后冒充我订的货送上门，我发现后去讨说法，商家则敷衍塞责，10多天过去了事情还不能解决。”3月28日，市民方女士向本报投诉，称商家的不诚信行为让她非常气愤。
    方女士的新房位于城东东城一号，为了装修新房，她于3月14日中午来到东圳路一建材城订购了一款型号为QNB6950的某牌子连体座便器，其价值700元，当时商家要求方女士交定金100元，并表示将送货上门。在交了定金后，商家为方女士开具了票据，上面还注明货物型号是QNB6950。“为了保质保量，我特地选了这家大型的装材店购买东西，没想到他们竟如此忽悠顾客。”方女士向记者出示了一张定金票据对记者说，3月16日，商家送货上门，由于当时方女士在单位上班，没有当场拆开验收。之后装修师傅把这个连体座便器安装上。
    3月18日下午，方女士前往新房，发现安装上的连体座便器的盖子翘起，不能完全盖住马桶。而装修师傅说在安装后这个盖子就一直翘着。“怎么回事？这个马桶好像不是我要订的那款。”心生疑虑的方女士把还扔在新房里的连体座便器外包装拿起来一看，发现纸箱上所标注的型号，其后面几个数字被抠掉，而且纸箱另一侧有关型号的数字也不完整，并同样出现被抠过的迹象。“这个纸箱是崭新的，为什么型号这一栏后面的几个数字要抠掉呢？”方女士赶紧向商家反映问题，并问对方是不是送错货？起先商家称其所送的连体座便器就是方女士所订的型号，外包装箱出现抠过的迹象是送货的三轮车师傅所为。
    “三轮车师傅吃饱撑着为什么要去抠标明型号的数字，商家的解释太牵强了，在我的一再责问下，他们才坦言我订的那款货没有了，如果我对已安装上的这款货不满意，他们可以为我换另一款，而且我还得负责承担这个重达90多斤马桶的搬运费。”谈到这，方女士很不高兴：“没货就说一下，何必把冒充的货送上门，而且质量又有问题，我现在还得花钱让师傅拆除。”同时，方女士说，商家所为让人失去信任，她只想退货，然而当她三番五次为此联系商家时，对方总是敷衍搪塞，致使10多天过去了，事情还是得不到解决，“一个马桶的价钱是不多，问题是商家的行为让人很火！”
    为此，记者向商家了解情况，一女工作人员说，把连体座便器外包装上的型号数据抠掉，是送货的三轮车师傅所为，“也是三轮车师傅弄错货了，我们将为顾客退款退货。”