| “商家让三轮车师傅上门把马桶搬走了，并且还把700元货款全部退给我。”昨日，市民方女士接受回访时向记者反馈道。 3月14日中午，方女士在东圳路一建材城订购了一款型号为QNB6950的某牌子连体座便器，其价值700元。在交了定金后，商家为方女士开具了票据，上面还注明货物型号是QNB6950。3月16日，商家送货上门，由于当时方女士在单位上班，没有当场拆开验收。 3月18日下午，方女士前往新房，发现安装上的连体座便器的盖子翘起。心生疑虑的方女士发现包装连体座便器的纸箱上所标注的型号，其后面几个数字被抠掉，而且纸箱另一侧有关型号的数字也不完整，并同样出现被抠过的迹象。起先商家称其所送的连体座便器就是方女士所订的型号，外包装箱出现抠过的迹象是送货的三轮车师傅所为。 在方女士一再责问下，商家才坦言其订的那款货没有了，他们送的是另一款连体座便器，如果方女想退还，那么得承担这个重达90多斤马桶的搬运费。然而当陈女士三番五次联系商家准备退货时，对方总是敷衍搪塞，致使10多天过去了，事情还是得不到解决。（详见本报4月2日B8版报道） 在文章见报前，商家在接受记者采访时表示，他们将处理好相关问题，并为方女士退款退货。而据方女士介绍，在本报刊登了她反映的问题后，经过双方协商，商家同意退货时由他们承担搬运费，并且全额退款。 |
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