（做完菜后，“不粘锅”的锅底焦黑一团）

    近日，家住凤达小区的郑女士来电向本报新闻热线反映，称半个月前她在一家商场购买了一个不粘锅，可没过几天，这口所谓“无烟又不粘”的不粘锅则粘的厉害。为此，郑女士要求退货，然而遭到拒绝。
    据郑女士介绍，她家里原来的一口铁锅在炒菜时不仅油烟大，还容易糊底儿。4月25日上午，她在一家商场购物时，恰巧看到商家正在促销不粘锅，“当时，商家在现场操作，并说这种锅不但无烟，而且不沾锅底，促销价才209元，于是我就买了一口这样的不粘锅。”
    在购买的同时，商家还为郑女士装上木料制的铲子，并交代说炒菜时不能用铁制的铲子。“锅买回去后我用起来也都比较注意，铲子用的也是商家给的木头铲子，可用了不到半个月时间，我一炒菜就沾锅……”
    为了亲眼确认这口锅到底能粘到什么程度，记者来到郑女士家。当着记者的面，郑女士在厨房里现场做了一道苦瓜炒肉。在油倒进锅后，郑女士放进了苦瓜与肉片，虽然郑女士不停地用木头铲子在锅里搅拌着，其间还倒进了一点点水。约几分钟后这道菜做好打上来，记者发现锅底已沾上一层黑黑的焦物（如图）。
    “我这是正常的用法，可是还是粘得厉害啊。本来一两百元钱也就算了，可商家说我保养不好，气不过来才要求退货。”在采访中，郑女士说，不管是煎鱼还是煎蛋，往往是还没煎熟就被沾在锅底很难翻动。
    为此，记者和郑女士一起来到该商场。一营业员对记者说：“这个锅，从物理性上来说它是不粘的，如在使用控制好火候，控制好油温，它才达到一个不粘的效果，和铁锅其实差不了多少。”
    “那为什么还叫不沾锅呢？在推销时你们不是说无烟且不沾的嘛。”当即，郑女士提出异议。
    最后，经过双方的协商，商家原价退还郑女士的货款。