市民来电：我想通过报社了解，房屋用途可否变更？
    市住建局： 房屋用途以当时土地、规划审批用途为主，不能随意变更。若变更需提交土地规划批准材料。

    市民来电：发现食品安全违法犯罪行为，要如何举报？
    经贸委：我市于2011年就已经出台了《莆田市食品安全举报奖励办法》，各县区管委会也都相继建立了举报奖励措施。群众发现食品安全违法行为，可通过来人、电话、传真、电子邮件或信函举报。各监管部门都向社会公布了举报电话，经与市纠风办协调，市经贸委、食安办也在媒体上公布了统一的受理热线：12319。此外，群众也可拨打工商的12315等热线进行举报。

    市民来电：《药品经营许可证》有没有有效期，如果期满了怎么办呢？
    市药监局：《药品经营许可证》有效期为5年。有效期届满，需要继续经营药品的，持证企业应当在许可证有效期届满前6个月，到原发证机关申请换发《药品经营许可证》，经验收合格后发给《药品经营许可证》。药品经营企业终止经营药品或者关闭的，《药品经营许可证》由原发证机关收缴销毁。

    市民来电：莆田城市品位正逐步提升，但是道路上的窨井盖等配套设施毁坏、失盗现象仍时有发生，比较危险，请问有关部门有那些保障措施？
    市住建局：井盖、井蓖子的缺失影响着城市美观，也时刻威胁着出行人的安全。我局一直以来都极为重视井盖隐患问题，已成立由四名巡查员组成的专业道路巡视队伍，制定相应的工作考核标准，每日对我局承担的中心城区主干道、快速路范围内的附属设施（次干道、支路、背街小巷等由属地政府负责）不少于1次巡查，我局市政维护处不定时上路抽查。属于我局的井盖（雨水）缺失、破损的，白天6小时，晚间12小时要求修复到位。不属于我局职能范围，及时反馈片区监督员，转交其他部门办理。同时，建立了市政道路巡查值班制度，安排专人值班，24小时受理各项来电，及时处置市政设施方面存在的问题。由于市政设施覆盖面大，只有充分发动广大市民参与监督并举报，及时发现及时处理，才能防止事故发生；同时加大同相关部门的配合力度，互通信息、通力协作，加强防范，打击偷盗破坏行为，及时抢修缺失井盖井蓖子，确保广大居民出行安全。同时市民也可以通过拔打12319热线，督促其他相关部门补齐、更换受损井盖，确保行人出行安全。

    市民来电：我市是从哪一年开始开展居家养老服务的，有何相关的政策？
    市老龄委：我市是从2009年开始试点，2010年全面展开的。当时，全国老龄办、国家发改委等十部委《关于全面推进居家养老服务工作的意见》（全国老龄办发[2008]4号）和《福建省人民政府关于推进居家养老服务工作的实施意见》（闽政[2009]150号出台后，莆田市政府也先后出台了《关于推进居家养老服务工作的实施意见》（莆政综[2009]106号），在全市9个社区（农村）开展居家养老服务试点工作。