市民来电： 有人长期吃抗高血压药品，有些时候有效果，有些时候没效果，不知道是病情不稳定还是药品是假的？请问如何鉴定这些药品的真假？
    市药监局：药品是真是假，我们要进行外观鉴定或通过检验才能知道。有下列情形之一的为假药：药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有下列情形之一的按假药论处：国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；依照《药品管理法》必须批准未经批准生产、进口、或者必须检验而未经检验即销售的；变质的；被污染的；使用依照《药品管理法》必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
可以通过查询药品批准文号快速查询药品是否为假药：把国药准字+1个音文（代表什么药品）+8位数字输入，摆度可知道药品的包装、规格、说明书等是否与药品相符。

    市民来电：不少小区出现物业公司与业主矛盾，如物业公司存在规范管理的问题，但一有问题投诉，物业科说不是他们的事，有事直接与物业公司协商。如果这样，职能部门还有存在的什么理由？
    市住建局：感谢市民对物业管理的重视。近几年随着物业管理服务时代的到来，业主对物业服务企业的服务要求也越来越高，业主服务维权的意识也越来越强，物业方面各类投诉越来越多。按照属地分级管理，目前业主纠纷首先由区级物业管理部门先处理，若涉及物业科，我们也会认真听取业主反映的各类诉求，快速有效的处理各类投诉，努力提升物业服务和管理水平，履行好物业科职能，同时也欢迎大家对我们的监督。

    市民来电： 假如“低保户”和“五保户”用电量不足15度是否也按15度给补贴？
    莆田电业局：是，无论“低保户”和“五保户”的实际月用电量为多少，均按照每户每月15千瓦时的电量发放补贴。费服务券、填写社区居家养老服务登记表并通知助老服务员上门服务。