日前，家住城厢区东海镇的许某在某电信营业厅购买一款价值600元的某品牌双模手机。使用后，郑某发现该手机只支持电信上网，无法用联通卡上网，便以商家未告知为由投诉商家。
    对此，商家财表示定制的手机只支持自己网内的手机卡上网，这是惯例，每家都一样，而且消费者当时也没问。
    灵川工商所的工作人员在调查了解事情经过后，根据《消法》相关规定，表示应当维护消费者的知情权，经营者有告知义务。最终，双方达成一致，消费者退货，经营者退还消费者购机款600元。