市民来电：现在公共交通是广大市民出行的首选。而且目前市区公交车均是无人售票。公交车报站只有普通话，莆田很多老人家听不懂经常坐过头了，造成不必要的麻烦， 而如果老是问司机也给行车造成安全隐患。请问在无人售票的公交车上为什么不增加莆田话报站功能？
    市公交公司：为大力推广普通话，提升城市品位，无人售票的公交车语音报站也是采用普通话报站（没有“莆田话”报站），由此给市民的出行带来不便，敬请理解和谅解。公司感谢市民的关心和支持，以便我们更好的为市民服务。

    市民来电：办理去美国的签证需要哪些手续？是公安机关办理的吗？
    市公安局 ： 公民因前往外国探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。您咨询的是美国签证问题，不属于我们的业务范围，您可向美国驻中国使领馆咨询相关问题。

    市民来电：我是一名退休职工， 近几年我市有开展居家养老服务，请问居家养老服务是一个什么样的服务方式？
    市老龄委：居家养老服务是政府和社会力量依托社区，为居住在家中的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务的一种新型社会养老服务模式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。

    市民来电： 现在化妆品品种很多，同一个用途的，有的很便宜，有的很贵，贵的舍不得买，便宜的买的又不放心，怕买到假冒的不正规的，化妆品我们老百姓要怎么看，有没什么办法？
    市药监局： 合法化妆品的标签上应当注明产品名称、厂名，并注明化妆品生产企业卫生许可证编号；小包装或说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。消费者在购买化妆品时，应要求商家提供发票或电脑小票，并在上面注明购买化妆品的名称、生产厂家和生产批号，以维护您的权益。

    读者来电：我想了解居家养老服务中心（站）建设的标准是什么吗？
    市老龄委： 按照规定，每个中心（站）要按照“五个基本建设标准”和“三个基本服务规范”标准来建设，“五个基本建设标准”是指有规范名称、有服务场所、有工作制度、有工作队伍、有工作人员职责，“三个基本服务规范”，是指服务对象、服务内容、服务方式，在每年的建设任务完成后，省、市都组织严格的考评验收。每个社区居家养老服务中心（站）在建设时，按照省、市、县（区）各6万、3万、2万的配套补助标准，确保每个中心（站）保质完成。

    读者来电：《医疗器械经营企业许可证》有效期几年？到期后怎么办？
    市药监局：《医疗器械经营企业许可证》有效期五年。持证单位应当在《医疗器械经营企业许可证》有效期届满前6个月内，申请换证。