现在消费者都知道，买了商品回家，可不能光付钱拎了东西就跑，还得向商家讨要保修单、发票等等，将来如果商品有了质量问题，这些可都是证据。这不，家住城厢区八十亩小区消费者周先生就是这样的有心人。
    10月22日，城厢区工商局12315投诉台接到周先生投诉，称他在荔城大道一商场购买了一部品牌微波炉，才用了不到二个月，炉子就“罢工”了。本来，这种事情对“久经沙场”的投诉台工作人员实在是“小儿科”，可是，在调解现场，商场负责消费投诉的负责人指出，在品牌微波炉的保修单上，有这么一小行字：本商品如用于商业用途，则不保修。而恰恰周先生开的是川菜馆。还好，315工作人员早有准备，马上向商场负责人出了1995年国家出台的《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”规定），象“自行车、彩色电视机、微波炉、吸尘器、摩托车”等18种商品都“三包”之中，微波炉自然也不能例外，至于保修单上的免责声明，依据《合同法》的有关规定，那只是格式合同，对消费者不构成约束力。
    最后，在事实、法律面前，商场负责人终于同意给消费者周先生免费维修。