| 初到巴黎的人，常常会对这座城市星罗棋布的公交网络赞叹不已。这个由多种交通工具构成的强大系统，每天支撑着巴黎市民和各国游客的生活和出行。它之所以广受称道，除了历史悠久、投入巨大等因素，一个很重要的原因是它融入了以人为本的设计思路，让每一位使用者都感到舒心和便捷。 以人为本的理念，首先体现在交通方式的多元方面。地铁在巴黎的公交系统中发挥着中枢的作用，但是，巴黎的公共汽车布点也十分稠密。近4000辆公交车联通约60条线路，每条线路在设计时都经过深思熟虑——其基本定位，是与地铁互为补充，或是充当街道小区间的接驳工具，最大限度地方便居民的日常生活。除了满足出行的刚性需求，巴黎也不乏集趣味、环保、观光等功能于一体的交通工具。 以人为本的理念，亦体现在公共交通所享受的“特权”与“便利”方面。近些年来，在城市主干道没有拓宽的前提下，巴黎市规划出了多条公交专用车道。在上下班高峰期间，顺畅的公交车道和拥堵的机动车道，往往会形成鲜明的对比，无形中为人们选择公共交通增添了动力。 除了力保道路畅通，巴黎的公交系统也在努力提高车辆的准点率。巴黎公交确保准点的背后，其实是一个相当复杂而且系统的工程。首先是交通的畅通，其次也涉及方方面面的管理和协调工作。2012年，巴黎公交管理部门和工会签订了一个“4年发展计划”，其中的重点就是通过奖惩机制提高公交准点率。与此同时，地铁方面也在准点率上苦下功夫。 最后，以人为本的理念，还体现在公共交通环境氛围的塑造方面。随着公交系统不断完善，法国人的搞怪与创意，居然也给这些冷冰冰的交通工具增加了些许“艺术范儿”与温馨气韵。 有报道称，巴黎地铁管理部门还曾向乘客提供绿茶和按摩服务。虽然这一说法的真实性有待考证，但在巴黎乘坐地铁，的确别有一番乐趣。比如，到了罗丹博物馆站，“思想者”的仿制品会让你提前进入状态；再比如，电影节期间，五彩的灯光会让站台变得斑驳陆离，广告牌上甚至有影片放映……巴黎的公交车站，固然没有地铁站那样的发挥空间，但在“4年发展计划”中亦做出了明确的安排，即必须保持公交站点的清洁和规范。为此，政府加强了检查的频次，即使节日和公休日也不例外。 不过，在巴黎生活久了也会发现，再出色的系统，亦不可避免地存在着这样那样的不尽如人意。例如，贯穿巴黎南北的地铁13号线，由于设备老旧，故障、误点也时有发生，还曾一度引发民众签名抗议；媒体上，关于公交不便的“吐槽”，亦不鲜见。这在一定程度上说明，即使交通发达如法国，也有可完善改进之处。如何尽力完善公交系统，使其在线路设计、准点率等方面更加“以人为本”，不但是民众关注的热点话题，也应是各国政府孜孜以求的终极目标。 |
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