| 山西五台山景区明清街一家较大酒店，一份“台蘑炖山鸡”售价400多元，遭到游客吐槽。日前，山西省五台山风景区官方微博回应称，“市场经济时代，市场调节，只要是明码标价，他愿意卖，你愿意买，即可成交。同一只鸡，所处地域不同，它的售价不一定相同。”山西省物价局价格举报中心主任在接受媒体采访时则称:“明码标价，嫌贵就不要点。”(10月7日《京华时报》) “一盘台蘑炖山鸡卖400元”之所以引发网友热议，一个重要原因就是很多人都有在景区消费被宰的经历。假期旅游本来是一件值得高兴的事儿，但一旦被骗被坑，即使再好的菜也会让人不舒服。因此，游客的吐槽可以理解。可是，有关部门竟称“嫌贵别点”，这样的答复恐怕比世界上最难吃的菜还难以下咽。 网友的质疑并不过分，其实就是想让有关部门解释一下，这道看上去很普通的“台蘑炖山鸡”为什么这么贵。有关部门应该拿出充分理由来说服游客，而不是以一句冷冰冰的“明码标价，嫌贵就不要点”搪塞游客。这样的话，谁听了都不会舒服。 在市场经济中，商品的价格很多都由市场调节，但市场也不是万能的。之所以有些领域还需要政府定价，之所以一些物价核准还要发挥政府部门的作用，就是因为行政调控在某些时候是具有合理性的。 在旅游景区，很多价格其实并不是市场调节的结果。就拿服务餐饮来说，有的地方餐饮服务存在垄断，有的地方不是谁都能到景区提供餐饮服务的，需要有一定的门槛。如果有商家因为垄断而坐地起价，在这样的情况下，有关部门岂能说“只要是明码标价，他愿意卖，你愿意买，即可成交”? 没有竞争，只有垄断，结果往往就是物价畸高。如果有了竞争，降低门槛，景区内的餐饮价格还敢这么高吗?恐怕贵了，游客也不会到这里来消费。现实生活中，有不少游客都希望能吃到性价比较高的平价食品，景区有没有提供这样的服务呢?如果景区提供的都是价格比较贵的食品，这是不是涉嫌宰客? 物价部门不能拿市场经济当挡箭牌，以为有了市场经济就可以什么事情都不用管。既然有游客举报，就要认真进行调查，而不应以“餐饮业的定价已经放开十几年了，物价局不管”作为卸责理由。毕竟，景区的服务包括餐饮服务，如果餐饮服务质量不高，这样的景区是很难让人满意的。 有关职能部门没有认真调查，也没有拿出有根据的理由，就对游客说“嫌贵别点”，这是极不负责的态度。如果各部门都这样回答，教育部门答复“嫌贵就别读书”，卫生部门答复“嫌贵就别看病”，这不是让社会更乱吗? 对每一个投诉者都要认真对待，哪怕投诉不一定有理，甚至投诉错了，相关部门也要有认真的态度。很多时候，如何对待有错、有误会的投诉，更能检验一个职能部门的服务水平。反之，以蛮横的官腔回应质疑，不仅会影响一个景区的形象，还会给地方政府抹黑。 |
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