（图为严先生的胳膊上留下一大片疤痕）

    在足摩店接受拔火罐服务时，因服务员不慎把酒精滴到顾客身上，结果引起焚烧，造成顾客身上烧伤面积达8%。为了索赔，顾客多次找足摩店协商，但一个多月过去了，事情还是没有结果。

顾客：身上留下一大片疤痕

    日前，家住仙游盖尾镇杉尾村的严先生向本报新闻热线反映，称7月18日晚上7：30分左右，他和几个朋友来到位于北磨福兴路的一足道店（以下简称足摩店）消费。因为当日严先生患了感冒，他便让一服务员为其做拔罐疗法。当时，严先生趴在包厢的躺椅上，该服务员在他背部倒立着几个拔罐，使罐体吸附于背部。不料，在操作过程中，服务员不小心把酒精滴到严先生的背部及手部，霎时，酒精灯的火苗引燃了严先生的右背及右胳膊上部，且火势迅速。慌乱之中，该服务员抓起毛巾扑火，但没有扑灭。而因为火烧火燎，严先生痛得从躺椅上跳起来，并赶紧抓起包厢区的一条空调被使劲把身上的火扑灭。
    由于事发突然，同在包厢里消费的另外几个朋友都吓呆了，一时没反应过来。而在火被扑灭后，严先生感到身上火辣辣地痛。因为该足摩店无法为严先生作紧急处理，其朋友赶紧用车子把他送往九五医院救治。在住院治疗期间，足摩店承担了严先生的医疗费，并派该服务员前往医院护理。经过近一个月的治疗，严先生的伤治好了，但其背部右侧及右胳膊上部留下了一大片难看的疤痕，而且一出汗，其疤痕处就痒得很。据严先生介绍，医生说要想除去这些疤痕，只能进行整形手术，但需要花很多钱。

商家：赔偿意见难一致

    在采访过程中，记者看到严先生的右背及右手胳膊上部伤痕累累，显得非常刺目。严先生向记者提供了医生的诊断书并说：“经医生诊断，我身上烧伤面积达8%，其中深I度3%，浅I度5%。因为赔偿的事，我多次找足摩店，但都没有见到老板，无奈之下，我向工商部门投诉。”同时，严先生还说，本想到该足摩店愉快享受服务，孰料被火烧得身上布了斑痕。如果不进行整形手术的话，这些斑痕将终身陪伴着他，从而给他带来心灵上的创伤。为此，严先生希望尽快得到合理赔偿。
    该足摩店的蔡经理对记者：“这个店由我负责，事情发生后，老板的妹妹也到医院去探望严先生。在严先生住院期间，我们也承担了他的医疗费，目前已花去约1.4万的医疗费。”另据蔡经理介绍，该服务员在操作过程中不小心把酒精滴到严先生的右背部及右胳膊上，造成他被烧伤。就赔偿一事，因双方提出的数额差别大，无法达成一致意见。目前，工商部门已介入协调此事。

律师：商家应承担赔偿责任

    针对此事，一王姓律师表示，该足摩店在经营过程中，应当为消费者提供安全保障，以保证消费者的人身及财产不受侵害，然而却因其工作人员操作失误造成消费者人身受到损害，故应承担赔偿责任。同时，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。就本案而言，除了医疗费外，该足摩店还应赔偿严先生的误工费、交通费、精神损害抚慰费等。     晚报记者  晓露