按照我省有关规定，物业服务收费按房屋所有权证登记的房屋建筑面积（不含与住宅配套的附属间面积）收取。然而，城东一小区物业要求业主按其住房的实际使用面积交费。对此，业主提出异议。而在没有任何法律依据的情况下，物业便以停水来“要挟”业主按其所要求的缴纳物业费。

业主反映：按规定交费却被拒收

    6月20日，家住汉庭花园B区的业主郑女士来电向本报反映自己所遭遇的上述烦心事。2005年郑女士在该小区购买了一套房子，由于房子位于顶层，上面还配有一间附属的阁楼可以使用，但不能办理房产证。因此，郑女士家的房产证上登记的房屋建筑面积为182.12平方米。而且这几年来，郑女士都是按照房产证上所登记的面积缴纳物业费。据郑女士介绍说，2012年12月底，汉庭花园B区因业主拖欠物业费，原物业亏损无法经营而撤出该小区，致使小区陷入瘫痪状态。 今年1月份，由镇海居委会接管小区物业。
    “今年第一季度，我还是按照房产证上登记的面积缴纳物业费。”郑女士告诉记者，5月中旬的一天，她在住房楼梯口看到物业贴出的一张相关通知，上面注明她家所欠的物业费、公摊水费等共862.37元。于是，她前往物业办公处准备缴费，“没想到他们这次要求把阁楼面积一起算进去交费，我坚持要按照物业法规定缴费，也就是按房产证登记面积算，结果被拒绝缴费。”

记者目睹：业主家中没水没电

    6月12日，郑女士发现家门口贴着一张催款通知书，上面写着其拖欠4月1日至6月30日的物业费881元；水电公摊费148元。“那天才6月12日，离6月30日还有半个月多，我还想就缴费一事继续与物业沟通。”郑女士说，没想到6月16日下午，她回到家中，发现家中的水电已经停了，是何原因引起的呢？郑女士找到物业了解情况，被告知水电是他们给停的。只要郑女士按照物业提出的要求缴纳物业费，就会恢复供水电，否则继续停水停电。“按照《福建省物业服务收费管理办法》规定，物业不应该这样收费。我据理而争可物业不理会，结果不欢而散。一晃三四天过去了，我家还没有恢复供水供电。”谈到这，郑女士十分窝火：“我要按照规定交费，物业却拒收。”
    接诉后，记者来到汉庭花园B区采访。在郑女士家中，她向记者提供了房产证、物业的催款通知书等等。而记者打开她家厨房的水龙头，发现滴水未出；厨房里的冰箱、电磁炉也因断电而成了“摆设”。“我上幼儿园的女儿说我们家好可怜，天气这么热家中也没有水电，我听着也很心酸。”郑女士说，“作为业主我们享受了物业服务肯定要交费，问题是物业就想着多收费，让人很不服。”在采访中，郑女士的几位邻居也向记者反映，称物业如此做法太“霸道”，其目的是让业主“妥协”按其所求缴费。

事情结果：业主“妥协”交费但不服

    小区物业一工作人员坦言，他们的确要求郑女士按照家中的实际使用面积缴纳物业费。6月21日下午，记者与物业负责人许先生取得联系时，得知来意，许先生表示他正有事，当晚可与他联系。然而当晚及次日，记者几次拨打对方电话均没有接听。
    记者从市住建局了解到，《福建省物业服务收费管理办法》明确规定，物业服务费用收取要以房屋产权面积为准。该局一工作人员说：“这小区由居委会接管，他们不是专业的物业公司，因此住建部门无权介入。”
    为此，记者来到镇海办事处，一负责人表示：“我们将对郑女士反映的情况进行核实，如果物业他们不对就要整改，而且我们也将通知许先生及郑女士前来办事处当面进行协调。”
    值得一提的是，6月24日上午，郑女士向记者反馈说：“6月21日下午在办事处介入协调时，许先生表示我可以按照物业法规定交费，可22日我去物业交费时，他们还是坚持要按照他们的规定收费，许先生则敷衍塞责了事。”
    随后，郑女士来到报社向记者出示了她于6月24日上午向物业缴费的收款收据。“没办法，家里的水电已被停了一星期了，生活受到严重影响，只得按物业的要求把阁楼的面积算进去交费。”郑女士对记者说，按照每平方米物业费1.3元算，她家每月被多收50多元的费用，“这不仅仅是钱的问题，我一定要讨个说法，我将凭着收款收据向有关部门投诉，希望有关部门能为我主持公道。”

                            
    相关链接： 《福建省物业服务收费管理办法》第十四条： 物业服务收费按房屋所有权证登记的房屋建筑面积（不含与住宅配套的附属间面积）收取。未办理房屋所有权证的，物业服务费暂按房屋买卖合同标明的建筑面积收取，房屋所有权证办理后按登记面积结算，多退少补。尚未出售的，按房地产行政主管部门确认的房屋权属登记面积收取。