| 近年来，我市旅游行业发展迅速，但整体上还处于起步阶段，特别是在创新营销服务和创新管理等方面尚存缺陷，较难满足旅游者、体验者，特别是70、80、90后出现倡导出行自主化、消费个性化、体验多样化和决策智能化的需求，我市在运用互联网+等新技术提升旅游服务水平方面还存在问题，如利用互联网开发、管理景区还需进一步提高水平，面向消费者体现互联网优势的功能亟待开发，面向景区经营者的许多功能尚未推出，消费者和经营者通过互联网关联性、体验度不强等。另外，景区实用性、权威性信息期待移动推送服务，景区智慧管理覆盖面不足，欠缺现代支付结算手段的应用等问题，都是创新旅游行业发展中的缺陷。 为更好把互联网技术嫁接到我市旅游行业，实现我市旅游业从管理、营销到服务的整个运营过程的互联网化，提升我市旅游的整体水平，政协委员杨桂芳在两会期间建议：旅游主管部门通过视频监控和感知系统主动获取景区经营活动的变动信息、交通信息等相关旅游信息，通过视频识别技术、人工智能识别技术和云计算对主动感知获取的数据和信息进行自动识别、分类处理以及与网络的相互连接，动态采集并储存景区旅游信息资源，建立智慧旅游信息数据库。 同时要建立全覆盖的智慧旅游公共服务体系，包括建立在线旅游信息服务门户，通过互联网，利用语音、数据、视频等各种方式为旅客提供政府层面的旅游信息资讯和特色服务；建立旅游监督管理系统，建立旅游资源整合与管理子系统、诚信监控子系统和信息规范发布子系统，全面完善旅游监督管理系统，对旅游业进行有效监管，保证有序、健康发展；完善应急指挥调度系统，采用定为、智能视频、传感等信息技术对旅游景区进行实时监控，在第一时间确定应急预案，并采取相应的救援措施；完善灾害防控系统，在景区相应未知设置视频监控设备和防控预警配置，同时连接公安、医疗、消防等各类灾害防控部门及政府应急指挥调度系统，共同建立灾害防空系统。 线上预定、支付，线下享受服务的联动模式是旅游行业发展的必然趋势，而新型支付结算手段是构建这一消费闭环最关键的一节。委员建议，一方面要加强对景区旅游经营者支付结算知识的培训，侧重对支付结算工具和结算手段常识的具体指导，让他们了解和掌握金融产品和支付结算业务的用途和好处，另一方面以建设数字莆田为契机，推进互联网旅游经济发展，积极支持农村地区银行卡产业的发展。鼓励增加机具的布放，政府适度补贴安装支付结算工具。 |
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