晚报讯  为及时掌握环境卫生管理中存在的难点热点和薄弱环节，市环卫处积极主动征求意见，及时发现问题，及时处理信访投诉，切实为群众排忧解难。加强对“12315”投诉热线、“12319”投诉平台、今日视线、湄洲日报、莆田晚报等媒体曝光、市区反映、人大政协提案建议、市民投诉问题的整改力度，确保所有举报投诉做到件件有落实、事事有回复。第三季度市环卫处督查室共收到投诉件19件，其中“莆田12345政务服务平台”9件，已全部处理完毕；“莆田民生服务监督台”1件，已办理；信访件1件，正在办理。