8月19日，御品兰湾小区保安班长夜间巡逻时，发现车库中一辆轿车后门未关闭。此时已近夜里11点，保安连忙向项目经理汇报情况，通过车牌号，项目经理查询到业主信息，并电话联系到业主本人，第一时间通知其前往车库。
    在业主赶到之前，保安班长始终守候在车旁，看护车辆及车内物品，虽然此时已夜深，车库中并未有人员或车辆往来出入，但考虑到万无一失，确保周全，保安班长仍旧为车主看护车内财物。业主匆忙赶到，表示诚挚感谢。保安班长致以微笑，而后又继续执行巡逻工作。虽然没有华丽的赞美之词，只有在车库监控镜头下，默默记录了这无声的一幕，但笑容挂在业主脸上，更暖在心中。为业主提供每一点力所能及的帮助，也正是每一位正荣物业人的职责。