8月21日凌晨，拱辰派出所民警接到群众求助称，有一位老人躺在木兰溪大桥机动车道旁。接到报警后，民警立即赶到现场，并细心询问相关情况，老人躺在地上睡着了，迷迷糊糊说话不清，后经民警耐心沟通，仔细记述，老人也渐渐清醒，并向民警讲述她的名字叫郑某英，于8月20日下午于黄石出发，欲前往仙游枫亭的娘家，但是由于城市变化较大，以往所乘车辆早已取消或改线，又不知道应该乘坐什么车，不得已只能步行回仙游。在走到木兰溪大桥时，实在累得不行，就想靠着栏杆休息会，没想到就睡着了倒在马路边，直到民警过来叫醒她。民警告诉老人，在机动车道上休息十分危险，并帮助老人联系了一辆出租车，送老人回到仙游枫亭娘家。同时，民警联系了老人的家人，在仙游接应老人，电话中老人家人对民警再三表示感谢。拱辰派出所民警用实际行动为群众排忧解难，连夜帮助迷路老人顺利回家，受到群众的高度赞扬，进一步密切了警民关系。