| 微镜头是一种用作微距摄影的特殊镜头，能够拍摄细微的物体最清晰、最真实的样貌。近期，正荣物业各项目的业主们利用手机“微”镜头近距离拍下物业服务人员热心助人，以“一切为了您的微笑”为宗旨，于细微处提供贴心服务的场景，刮起初夏的一股“微”风。 镜头一： 您的需要是我们的责任正荣·御品世家的入口处有位女业主怀抱重物，正为放在脚旁边的另一袋物品发愁。御品世家秩序员岑方壮见到这一幕，主动上前帮忙，并将物品送至业主家中。业主不甚感激，一直向秩序员岑方壮表示感谢，岑方壮却只是腼腆地笑着说：“这是我应该做的，您的需要就是我们的责任”。 这一情景被其他的业主看到并拍摄下来，反应到物业中心，夸奖这位助人为乐的好保安。“我常看到业主提东西进小区时，物业工作人员都会主动来帮忙，这一小小的举动，很细微却很贴心”。业主的赞扬不仅是对正荣·御品世家物业服务人员工作的肯定，更是一种勉励。正荣物业的服务人员将在今后的工作中竭诚为业主服务，一切为了业主的微笑。 镜头二： 小钥匙大责任正荣物业世家项目秩序员林嘉力结束一天的工作准备下班回家，在经过非机动车库时发现一串钥匙被人遗落在地上。钥匙作为日常生活中不可或缺的物品，失主一定会着急寻找，于是林嘉力就在原地等候。半个多小时的时间过去了，物业秩序员林嘉力还是没有看到失主。强烈的责任心让他无法放着钥匙不管，看到钥匙上挂着门禁卡，林嘉力判断失主应该是小区业主，立刻将钥匙送至物业服务中心，寻求物业服务中心客服人员的帮助。这感人的一幕被摄入微镜头。 客服人员通过对门禁卡的信息确认，立刻联系该业主并将钥匙亲自送到业主家中。“实在太感谢你了，要不然我这损失可不小啊！”拿到找寻多时的钥匙，业主激动地向物业服务人员表示真心的感谢。“不客气，我们物业人就是要保障业主人身和财产的安全！”正荣物业的服务人员为业主着想，工作认真负责，坚持“一切为了您的微笑”的服务宗旨让业主住的放心，住的安心。 镜头三： 值得信赖的“好把式” 4月，正荣物业财富中心案场的服务人员配合置业公司，为组织商场百名店长礼仪培训活动提供后勤保障。活动期间，财富中心案场卫生间的感应水龙头突然出现故障，正值是下班期间，工程维修人员无法及时到场。案场负责人詹向春知道情况后，立马带着工具箱来到现场，检查出故障原因后，亲自进行维修。由于洗手台下空间狭小，身材高大的詹向春拿来废弃的瓦楞纸箱一铺，仰面躺着修理。二十多分钟过去了，水已经浸透了他的衣衫，污水溅在身上斑斑点点，詹向春却毫不在意，依旧专注于维修工作，最后终于解决了活动现场遇到的难题。 现场人员用手机拍下詹向春专注的瞬间，透过“微”镜头赞美了正荣物业服务人员可嘉的服务精神。正荣物业的服务人员始终保持着高度的责任感，在日常工作中，认真参与公司组织的培训学习，提高服务技能，确保遇到突发情况能够灵活应对，及时协调处理，为提升服务品质夯实基础，力求在每一个岗位上成为值得业主值得信赖的“好把式”。 “微”镜头记录了正荣物业服务人员最真实的瞬间，业主的镜头下展现的是每一位员工对服务品质的精益求精，充满敬业精神、彰显职业的魅力的美好形象，业主的赞美是对正荣物业服务的肯定与鼓励。 |
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