为积极响应医院开展的“优质护理服务”要求， 落实有效规范的护理措施，今年以来，仙游县医院普外二科根据本科室的特点，实行了“以患者为中心”的成组护理模式。
　　一是重新调整护理岗位，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，二是协助患者生活及饮食，如协助病员进食、大小便等生活护理；全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。三是护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。四是医生分了医疗小组，每天早上主管医生和责任护士一同查房，减少了查体次数，更好地让病员了解病情和治疗情况，减少了医患矛盾，增加了患者归属感。在治疗前，责任护士协助患者入厕，了解患者大小便情况，利于观察病情变化；在治疗中，倾听患者的主述，了解各方面情况 ，如有些病员对氯化钾敏感的，予调慢输液滴数。根据病情情况，协助患者下床活动。对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，如入厕、脱衣等。五是病员出院后，科室还要进行电话回访，了解患者的伤口敷料，复查情况，交待患者饮食及休息情况等。实行优质护理后，护理满意度提高，医患关系和谐，营造一个舒适、温馨的就医氛围。
　　通过开展“优质护理服务”的贴心工程，护士们在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，还能加强心理护理，切实做到了优质护理服务，获得的患者的一致赞誉。      （吴鹏举）