晚报讯     为持续改善护理管理和服务质量水平，自2015年8月起，仙游县医院护理部启动了护理品管圈活动，活动的目标是通过品管圈活动，能够持续改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，建立护理质量提升改善活动之标杆，促使护理团队重视质量活动的进行。
　　该院第一期品管圈活动在儿科、急诊科、骨科进行试点开展，护理部采取了“走出去，请进来”的方式，选派护士长外出培训学习，多次邀请省级护理专家来院授课及现场指导，成立了“环宝圈”“携手圈”“人和圈”三个护理团队。三个科室的护士长就科室开展品管圈的设想及活动流程进行交流汇报，护理部分别进行指导，根据必要性、重要性、急迫性选定目前科室重点改善的主题，通过各方面的原因解析，对主要存在问题制定了切实可行的解决对策，经过改善前后的数据比对进行效果确认，再对工作的流程标准进行修定。
　　圈员们在工作之余通过边学习边摸索，分享各自的经验，不仅提高了圈员自身的专业知识，也培养了圈员的责任心和解决问题的能力，提高了圈员的工作积极性和协调性。圈员从“要我做”到“我要做”，增加了团队凝聚力和个人自信心，而且大大提高了患者的满意度，拉近了护士与患者的距离。经过近一年的精心运作，在改善新生儿病区护理工作满意度，提高急诊科护理人员对小儿静脉穿刺成功率以及提高下肢骨折患者术后功能锻炼的知晓率三个方面的问题上均取得了良好的成效。
　　该院品管圈活动顺应了持续改善医疗质量的时代要求，充分体现了“自动自发，团队合作，品质管理，持续改善”的质量管理理念，倡导员工现场参与品质管理活动，自发组织圈员，选定活动改善的主题以PDCA管理循环为基础，圈员自我启发，共同学习和运用品管方法、发现、讨论并有效地解决工作中存在的问题，达到持续改善质量管理的目的。
　　通过品管圈活动增强了医患之间沟通协作，增强了护理人员的工作责任感和团队的凝聚力。激发了护理人员的潜能，运用品管手法，对临床工作中存在问题进行分析解决，使临床护理工作得到持续改善。下一步护理部将组织三个科室对品管圈活动的经验和心得进行全院性的交流分享，并计划在院内推广开展。
　　据悉，品管圈最初是在1962年，由日本经济管理学家石川馨提出的，品管圈活动是工作性质相近或相关的人组圈，针对所选定之部门内问题以自动自发的精神、结合群体智慧、通过团队力量，运用各种改善手法进行持续质量改进。