| 晚报讯（记者 杨美钦）记者从市工商局获悉，今年4月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计2770件，比去年同期（2328件）增长了19%，其中咨询2239件，同比（1852件）增长21%；投诉440件，同比（398件）增长11%；举报91件，同比（78件）增长17%。目前投诉件已办结327件，调解成功318件，调解成功率97.25%；举报件已办结68件。为消费者挽回经济损失19.77万元，有力地维护了消费者的合法权益。 据了解，今年4月份共受理投诉件440件，其中商品类投诉245件，占投诉总量的55.7%。包括服装鞋帽70件，占商品类投诉的29％；交通工具类37件，占商品类投诉的15%；计算机通讯器材类21件，占商品类投诉的9%；家居用品类20件，占商品类投诉的8％；家用电器类19件，占商品类投诉的8%；房屋及装修建材类15件，占商品类投诉的6％；烟酒食品类10件，占商品类投诉的4%；首饰类8件，占商品类投诉的3%；其他投诉45件，占商品类投诉的18%。 4月份受理服务类消费投诉195件，占投诉总量的44.3%。其中，文化，娱乐，体育服务类61件，占服务类投诉的30%；电信类52件，占服务类投诉的27％；美容美发洗浴类15件，占服务类投诉的8%；销售类13件，占服务类投诉的7%；制作、保养及修理类9件，占服务类投诉的5%；餐饮、食宿类8件,占服务类投诉的4%；互联网类6件，占服务类投诉的3%；其他类31件，占服务类投诉的16%。 另外，今年4月份举报件共91件中（按所占比重递减排序）商标侵权类65件，占举报72%；无照经营类14件，占举报件16％；产品质量违法行为3件，占举报件3%；传销行为3件，占举报件3%；侵害消费者权益行为2件，占举报件2%；广告违法行为2件，占举报件2%；不正当竞争行为2件，占举报件2%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“NB”等品牌商标侵权的举报。 |
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