| 晚报讯（记者 杨美钦）记者从市工商局获悉，今年5月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计2942件，比去年同期（2558件）增长了15%，其中咨询2476件，同比（1992件）增长24%；投诉379件，同比（445件）下降15%；举报87件，同比（121件）下降28%。目前投诉件已办结310件，调解成功303件，调解成功率97.74%；举报件已办结75件。为消费者挽回经济损失33.61万元，有力地维护了消费者的合法权益。 据了解，今年5月份共受理投诉件379件，其中商品类投诉261件，占投诉总量的68.9%。这包括服装鞋帽80件，占商品类投诉的30％；家用电器类34件，占商品类投诉的13%；交通工具类33件，占商品类投诉的13%；家居用品类29件，占商品类投诉的11％；房屋及装修建材类18件，占商品类投诉的7％；计算机通讯器材类17件，占商品类投诉的7%；首饰类13件，占商品类投诉的5%；烟酒食品类11件，占商品类投诉的4%；其他投诉26件，占商品类投诉的10%。 今年5月份受理服务类消费投诉118件，占投诉总量的31.1%。其中，电信类43件，占服务类投诉的36％；餐饮、食宿类13件，占服务类投诉的11%；互联网类10件，占服务类投诉的8%；文化，娱乐，体育服务类9件，占服务类投诉的8%；美容美发洗浴类8件，占服务类投诉的7%；销售类8件，占服务类投诉的7%；房屋装修服务类7件，占服务类投诉的6%；其他类20件，占服务类投诉的17%。 另外，今年5月份举报件共87件中（按所占比重递减排序）商标侵权类63件，占举报73%；无照经营类10件，占举报件12％；不正当竞争行为4件，占举报件5%；传销行为3件，占举报件3%；产品质量违法行为2件，占举报件2%；侵害消费者权益行为2件，占举报件2%；违反登记管理行为2件，占举报件2%；合同行政违法行为1件，占举报件1%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“NB”等品牌商标侵权的举报。 |
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