晚报讯（记者 杨美钦）记者获悉，今年来城厢区工商局采取多项举措构建安全消费维权调解环境。
    着力建立健全制度，提请把12315消费维权网络建设纳入社会治安综合治理工作范畴；完善12315服务站点工作程序和工作制度，推进消费维权关口前移，将消费维权从“事后服务”转变为“事前服务”；着力推进工作规范，对12315“五进”建设标准、基本条件、工作流程、工作职责和工作制度进行细化，做到统一名称、统一牌匾样式，统一工作职责、统一文书格式、统一工作程序，统一记录工作台帐和统一考核标准；着力加强培训，采取按工商所集中培训、以会代训、现场指导、QQ视频对接指导等形式对12315消费维权服务站点联络员培训，近年来举办培训班16期，以会代训9次，召开座谈会8场，参加人员510人次；着力建立消费维权新途径，建立以站点为基础，以工商所、12315服务台、消委会为链接点，打好“站-所-区”行政调解平台。
    此外，工商所12315调解实行“统一登记、全员参与、专人督促、重点关注”机制。