服务无止境 入户暖人心
【发布日期:2018-11-28】 【来源:本站】 【阅读:次】【作者:黄秀金】
为深入推进“大走访、大排查、大化解”活动的开展,有效提升群众安全感率和执法满意率,近日,城厢公安分局户政科以构建“民生为先、服务为先、群众满意”机制为契机,组织全科民警到东海镇蔡亭村开展“进村入户”大走访活动。当天,共走访群众50人次,上门送证10人次,收集意见和建议18条,接受群众咨询26人次,现场解决问题21个,为群众解决双重户口、无户口等疑难问题8个,分发宣传材料100余份。
在深入村居时,户籍民警用通俗易懂的语言,将《居民身份证法》、户籍业务政策及、扫黑除恶专项斗争的11类重点领域及与群众联系紧密的法律法规送到群众中去,引导群众懂法、守法、用法,切实提高群众的法律意识和法治观念。
始终以优化“窗口”服务为出发点,在走访的同时,主动为孤寡老人、留守妇女儿童送证上门,用优质、高效的服务让群众感受到暖意。
走访过程中,对群众提出的疑难问题,凡涉及户政部门工作职责范围内的,依据现行户籍法律、法规能给予直接办理的,现场做出解答并出具一次告知单;对无法解决的疑问问题,与群众相互留取联系方式,同时通知辖区派出所立即开展调查,以便后续跟踪处理。
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