| 今年以来，莆田城厢工行积极落实小微企业发展战略，不断提升小微企业客户服务体验，面向小微企业服务和合作要点进行整合强调，切实缓解小微企业融资难题。立足区域经济特色，紧紧围绕金融“服务实体经济，支持小微企业”经营思路，聚焦小微企业中的广大群体，履行普惠金融发展责任。 一是认真落实“放管服”工作要求，切实推动改善营商环境，在企业开户办理柜台向客户践行工行小微企业4个工作日开户承诺。 二是切实执行小微金融“三联动”（联动政府部门、联动行业协会商会、联动融资性担保机构）、“三走进”（进园区、进专业市场、进核心企业），通过走进企业、走进金融消费者，更好地了解客户，更好地了解金融需求，更好地改进金融服务。目前，该行有8笔个人消费与经营组合贷款，金额3000万及3户小微企业在流程申报中，争取年底发放到位。 三是对小微企业贷款利率实施差异化管理，严格执行有关规定，不对企业收取承诺费、财务顾问费等各种利息外费用，以减轻其财务负担。对部分有订单、有市场、暂时出现困难和风险的小微实体企业，在做好风险评估的前提下，通过办理无还本续贷业务缓解实体企业债务压力，帮扶企业渡过难关，减轻企业负担，控制不发生新的不良贷款。 四是加快线上产品创新，扶持企业发展。该行将手机银行和购物平台融e购两大“入口”并入融e联中，客户登陆融e联即可实现“一站式”的金融服务。融e联注册用户可以邀请好友加入聊天，并可发布和分享社交信息，银行客户经理还可以主动提供产品介绍和服务功能，发布金融法规、金融信息安全等相关信息，拉近了管户经理与客户的距离，实现了适时互动。同时该行与民营企业开展了专项营销活动，该行通过联系本异地企业参与该行的专项营销和O2O体验活动，有效地拓展了该行服务实体经济的地理空间，提高该行客户的商品选择范围和对工行网购平台的关注度和购物频度。 |
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