| 为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，优化金融消费环境，积极践行社会责任。近期，莆田城厢工行团队积极开展以“权利、责任、风险”为主题形式多样的金融消费者权益宣传活动，分别赴某运输公司、莆田市某学校以及南日岛某船务公司，宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，保障金融消费者权益。 一、高度重视消费者权益者保护，精心准备宣传物料。该行通过悬挂宣传横幅，设立咨询台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果，结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，认真做好中老年客户、在校学生、务工人员等人群的银行服务安全与风险宣传。宣传人员主动向市民提供金融消费知识普及服务,进一步增强市民金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。为消费者提供金融政策基本常识、常见产品和服务、投诉维权等金融消费知识普及服务,并耐心解答各位市民提出的疑问。 二、走进莆田市某学校，送金融知识进校园。该行利用学生晚自习时间段，开展金融知识大讲堂。重点宣传了谨防、非法金融广告、电信网络诈骗知识，以及如何保护个人信息和资金安全，如何防范支付账户、银行卡盗刷知识，加强对学生的风险意识和责任承担意识进行宣传教育。通过与学生进行面对面交流，让学生清楚了自身拥有的各项法定权利，拉近了银行与学生的距离，展现了工商银行讲诚信、重责任的良好社会形象。 三、立足营业网点，重点宣传金融消费者权益保护知识。该行充分利用电子渠道广泛宣传，利用营业网点和行外自助银行LED显示屏滚动播放宣传口号，通过微信平台推送了相关金融知识。该行工作人员充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，通过设立宣传展板、发放宣传小册子、开展现场讲解等形式，向群众进详细讲解金融便民、反假币、百姓金融风险、征信、非法集资知识，切实提升消费者的金融风险识别能力，积极引导消费者了解金融机构推出的各项便民举措。 此次活动，彰显了中国工商银行的社会责任感和企业文化，提升了工行的品牌形象和公众的认知度。通过一系列宣传活动的开展，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识，引导金融消费者选择适合的金融产品和服务。该行将以本次宣传活动为契机，持续开展消费者权益保护宣传教育活动，继续营造和谐金融环境，不断提高服务水平和质量，树立工行竭诚为客户服务的形象，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。 |
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