智能化秒批、打造智能审批标准化、提升群众满意度……市行政服务中心市教育局窗口高效推进智能化审批改革工作亮点多。为树立典型引领、推动工作，8月2日，市行政服务中心管委会对市教育局窗口高效推进智能审批制改革工作给予全市通报表扬。 快速秒批跑出审批改革加速度 市教育局将教师资格认定事项办理时限由原来的14个工作日调整为当天受理当天办结，申请方式调整为全程网办，从办事群众网上申请到审批人员完成审批，整个流程用时只要四到五分钟。2021年春季全市教育系统共计确认2900多个教师资格认定申请件，按照规定确认时间为7月12日到7月27日，原本需要共计12个工作日，但大部分县区在7月20日前已完成确认工作，比预计时间提早5个工作日，在系统中的平均审批时间在1分钟之内，真正实现了智能化秒批，审批服务效率大幅提升，让办事群众充分感受办事像网购般的便利和速度。 改革创新 打造智能审批标准化 市教育局充分发挥牵头作用，统一审批导图，市县（区）同步推进审批服务事项“无差别受理、同标准办理”，自去年起，市教育局窗口积极主动配合中心开展智能化审批改革创新工作，在今年春季全市教师资格认定中全面启动智能化审批。申请人通过智能审批系统进行网上申请时，由系统自动提取身份证、户口本等电子证照中的相关信息，并在提交申请前由系统自动审核材料，减少了错误申报的情况。同时，智能审批系统提前设定教师资格认定的相关审查规则，自动提取与审查要点相关的材料信息，对不符合审查规则的材料信息做出标注，减少了人工审批时出现的失误。 靠前服务 提升办事群众满意度 市教育局窗口创建“教师资格认定群”，增强创新意识，实时在线指导办事群众理解网上申请的每个步骤，为办事群众答疑解惑，并精心编制网上申请操作指南，让办事群众顺利通过省网上办事大厅完成网上申请。对于没及时提交申请的办事群众，主动通过电话等方式提醒申请人及时进行网上申请。教育部门暖心靠前服务，为申请人省去来回跑的麻烦，收获了办事群众由衷的感谢和好评：“特殊时期，足不出户，简政便民，安全高效！大好果！节约我们宝贵的时间！”、“一大早收到的惊喜这速度杠杠滴！这是我体验的最幸福的一次政府服务”、“网办真的给我们在外省工作的人省了很多麻烦，就是辛苦各位老师了，真心感谢各位老师”、“我看到你们的动态为了给我们办证加班到凌晨三点，真的太感谢了”。 据悉，近年来，我市行政服务中心紧紧围绕我市“强产业、兴城市”双轮驱动、全方位推动高质量发展超越工作大局，对标先进水平，聚焦全打造能办事、快办事、办成事的“便利福建”目标任务，做深做实“自己批’网上办”审批服务模式，为全力服务我市“突出开放招商、强化项目带动”营造良好营商环境。2020年度营商环境考评“政务服务”指标居全省第一，“自己“批网上办”审批服务新模式还入选《中国营商环境报告2020》“一省案例”。 |
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