7月12日，新度农行厅堂客流量依旧比较多，下午快下班前还有很多客户在等候。这时来了一位残疾老人拄着拐杖一瘸一拐很急地走了进来，大堂经理见状立即给老人安排了优先号。在办理业务过程中，大堂经理发现老人家名字有变更需要重归手续，比较麻烦，大堂经理立即启动特殊群体关爱绿色通道，很快为老人办完业务。经理搀扶着老人走出厅堂、走下台阶，这时老人家感动地竖起大拇指说:“真想不到农行的服务既快又好，我要为你们点赞宣传。”

   新度农行积极用实际行动关爱特殊群体，为客户提供贴心服务。以心交心，急客户之所急，新度农行将给予老人这个特殊群体更个性化、更暖心的金融服务，搭起一座特殊群体之间传递和表达爱的桥梁。