晚报讯 近日，在临近下班时分，中国农业银行莆田城厢支行营业厅接到客户谢先生的求助，其妻子因卧病瘫痪在床，急需取钱支付治疗费用，取款时却发现账户显示为冻结。

  该行营业厅负责人在了解具体情况后，快速为客户开辟“绿色金融服务通道”，次日早晨与网点工作人员携带移动设备及所需资料前往位于30公里外的常太镇莒溪村谢先生家中，上门为其进行银行卡解冻授权意愿确认。当日下午，由谢先生便携带相关材料至银行网点柜面为其妻子代办了账户解冻业务。

  “太感谢你们了，解决了我们一家的燃眉之急！”事后，谢先生对网点工作人员周到的服务赞不绝口。

  虽然只是一件普通的小事，却为客户解决了急难愁盼的事，这样暖心的故事在营业厅时常上演着。下一步，该行将持续深入践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户群体、行动不便的特殊群体，在风险可控的基础上开展上门服务，用贴心高效的服务满足特殊客户群体的金融需求，践行大行社会担当。