近日，平安人寿莆田中心支公司收到了一封代理人对理赔工作人员的感谢信，同时转达了客户对公司的感激之情，客户更是亲自将锦旗送至莆田中支。锦旗上“平安有爱诚信理赔，专业服务暖心客户”的金色大字熠熠生辉，承载着Z女士对该公司理赔服务的由衷感激与高度认可，更折射出保险在守护生命中的重要价值。

【保险意识，守护健康】

Z女士一直具有较强的保险意识，在代理人Y的专业推荐下，她为自己配置了充足的重疾和医疗保障。然而，天有不测风云，Z女士近期不幸遭遇车祸并住院治疗。在住院期间的检查中，她被诊断出甲状腺结节达到4A类，高度疑似恶性肿瘤。车祸的阴霾尚未散去，这一突如其来的噩耗如同晴天霹雳，令Z女士陷入了深深的恐惧与无助之中。

幸运的是，Z女士所患的甲状腺疾病属于可通过射频消融技术治疗的范畴。代理人Y在了解客户的情况后，第一时间上门慰问，同时也敏锐地意识到，消融治疗后可能无法提供术后病理报告，而术前穿刺结果仅提示疑似甲状腺癌,这可能会影响后续的重疾理赔申请。

【专业服务，雪中送炭】

代理人Y立即与莆田中支的理赔人员取得联系，理赔人员迅速响应，结合Z女士的实际情况，指导代理人协助客户补充了免疫组化病理报告及前期的彩超检查结果，以佐证其病情已达到重大疾病标准。在客户提交完整材料后，理赔部门迅速启动了重疾先赔服务。经审核，Z女士提供的材料齐全，且符合保险条款中约定的重大疾病标准，予以赔付平安福重疾豁免相应保费，及赔付智胜重疾险。让Z女士惊喜的是，她前期在投保平安福险种时，还参加了臻享RUN 运动计划，运动达标额外获得了1.6万元的重疾赔付金。公司的诚信理赔让她深刻体会到了保险的价值与意义。

【保险的价值与意义】

此次理赔服务不仅体现了平安人寿的专业与高效，更彰显了公司对客户的关怀与责任。 当意外和疾病来袭时，完善的保险保障就像一把坚实的保护伞，为客户在最困难的时刻提供经济支持和心理慰藉。Z女士的锦旗，不仅是对平安人寿“以客户为中心”服务理念的最好肯定，还是对“保险让生活更美好”理念的生动诠释。未来，平安人寿将继续秉持诚信、专业的服务宗旨，为客户提供更加优质、贴心的保障服务，让每一位客户都能感受到平安的温暖与守护，为客户的幸福生活保驾护航。