晚报讯（全媒体记者 朱国庆 通讯员 陈荣霞）7月15日，荔城区北高镇党委书记蔡珊珊深入便民服务中心服务窗口，开展“进窗口走流程”暨营商环境观察员现场办事体验活动，以不同的身份角色体验农村宅基地审批线上线下办理流程，推动转变工作作风，提升行政效能，进一步优化营商环境，持续提高企业和群众办事满意度。

  在此次体验活动中，蔡珊珊以办事群众的身份，通过福建省网上办事大厅、闽政通APP在线查询该事项办事指南并体验操作线上业务办理流程，再根据福建省网上办事大厅办事指南的材料要求，线下模拟向窗口咨询、提交申请材料，全流程体验线上“一网通办”、线下“只进一门”。体验结束后，她要求全镇业务部门和经办人员要以问题为导向，提升基层政务服务能力，真正实现“小事不出村、服务零距离”，让政务服务有速度有深度，更有温度。

  做好农村宅基地审批工作，不仅能规范农村建设秩序、避免土地资源浪费，还能从源头防范违建行为，保障农民住房安全，促进乡村规划与基础设施协调发展。下一步，北高镇将持续开展“进窗口走流程”活动，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”迭代升级，打造基层政务改革北高样板。