市民来电：我们全家已经连续几年参加新农合，我想知道新农合在方便群众报销补偿方面做了哪些工作？
    市卫生局：新农合制度是一项民生工程，从制度建设的初始阶段，我们就坚持以人为本的工作宗旨，一切从群众利益出发，想群众之所想，急群众之所急，优化报销补偿流程，持续改进工作方法，方便群众就医。
    一是即时结算。充分利用新农合信息平台，完善服务功能，在全省率先实行全市跨县区异地直接报销，同时医疗费用补偿由县区新农合经办机构提前预拨到各级定点医疗机构，参合农民患者出院时可在市内定点医疗机构窗口进行即时报销，降低报销补偿成本。 
    二是简化程序。取消了统筹区域外就医转诊审批手续，参合农民可直接前往符合条件的定点医疗机构就诊，不必提前办理转诊手续，方便群众就医。到外地就医的，报销时只需“参合证、费用总清单、财政部门开具的正式发票、出院小结、疾病证明书”等材料，就可回到参合人员所在地的卫生院报销。同时，推行《莆田市新型农村合作医疗参合病人信息核对表》和《莆田市新型农村合作医疗外伤性质认定申请表》，由参合农民填报，各定点医疗机构组织核查，患者出院后，表格随病历档案存放，以备各级新农合管理中心抽查、审核，不再收取其它材料。
    三是交叉定点。为方便流动人口就近就医和精神病患者家属报销补偿，同时鼓励和引导社会资本举办医疗机构，促进各级定点医疗机构提高诊疗及服务水平，2011年在全市范围内实现乡镇卫生院、县（区）级公立医疗机构、精神病防治机构、非政府办非营利性民营医疗机构跨县区交叉定点、即时结报。

    读者来电：我是一名外来工，我想通过报社了解目前我市有哪些劳动保障监察机构可以受理工资拖欠投诉举报？
    市劳动与社会保障局：市各县、区都已建立劳动保障监察机构，并已向社会公布24小时接受投诉举报热线电话。这些劳动保障监察机构分别是：1、莆田市劳动保障监察支队，电话：2699911；2、仙游县劳动保障监察大队，电话：8260306；3、荔城区劳动保障监察大队，电话：2288525；4、城厢区劳动保障监察大队，电话：2680549；5、涵江区劳动保障监察大队，电话：3591007；6、秀屿区劳动保障监察大队，电话：5851233
 
    市民来电：请问今年春运什么时候结束？另外，春运期间交通运输部门将如何强化出租车经营管理？
    市交通局： 根据交通运输部、省交通运输厅的统一部署，今年春运到2月16日结束。另外，按照国家政策，春运期间出租汽车运价保持不变，为了防止出租车出现不打表、乱涨价、拒载等违章违规经营行为，交通运输部门积极开展出租汽车市场秩序整治。一是召开春运动员会。督促出租车企业在春运前召开出租车驾驶员动员大会，要求驾驶员必须打表收费，不得拒载，不得故意绕道，不得发生欺客、宰客、抢客等违章经营行为；二是加强车辆维护。要求所有出租汽车在春运前要进行一次二级维护，确保车辆车况良好，行车安全；三是加大执法力度。由市运管处组织执法人员、企业代表分四组不定期对出租车营运情况进行随车暗访，对在暗访中发现的违规行为，严格按照《莆田市出租汽车客运服务质量考核暂行规定》，分别对违规的驾驶员、单车和企业进行计分，纳入服务质量考核体系，并按《公约》对违反规定的驾驶员进行带车培训3天并处违约金200元的自律处理；四是加强行业自律。由行业协会组织企业管理人员开展行业自律，对出租车违规经营行为及时查纠；五是加强源头管理。由县（区）运管所督促检查辖区出租汽车企业安全生产制度落实情况。