二手手机价廉难物美 货源复杂售后问题多
【发布日期:2012-02-08】 【来源:】 【阅读:次】【作者:余雄】
一个男孩扬起手里一款崭新的手机对同学说:“80元!我在二手手机市场买的。”“小心水货!”“小心是‘贼机’(小偷偷窃后销赃的手机)!”对面两个男孩调皮的跟他开玩笑。两个男孩开玩笑反映的,正是二手手机市场一个严峻的现实。 笔者近日采访中发现,二手手机市场吸引了不少消费者。然而这些隐藏在低价背后的是二手手机质量差、售后服务难乃至诚信缺失等问题。在一些手机铺面,当有人咨询二手手机时商家立刻从柜台里拿出一口袋手机。一款商场里卖1500元左右的正品手机,在这里只要四百元就可成交。然而这些低廉的手机并不像消费者想的那样“物美”。不少消费者抱怨,二手手机存在严重的质量问题和售后服务问题。黄石镇的市民林先生购买了一款二手手机,不到一个月就出现了问题。他找商家要求保修,商家却以二手机不享受保修为由,拒绝林先生的要求。林先生几近周折找到相关维修部门,检查后,维修人员认定他买的是一款翻新手机。 除了主板,二手手机的充电器、电池等配件也不再保修之列。据介绍,对于二手手机,国家目前尚未制定质量标准,“三包”规定中也未将二手手机列入其中。所以消费者在维权时往往吃哑巴亏。此外,一些商家口头做出保修承诺,不给消费者提供发票和相关购物凭证,手机出现问题消费者很难维权。如何应付二手手机消费中遇到的问题?笔者在此建议消费者:第一,应向销售方索取发票,这是保障自身权益的重要凭证。第二,虽然国家对二手手机及其配件的保修无明确规定,但保修期是由消费者和商家协商达成的,并不是商家一方说了算。消费者可与商家协商,要求商家出具相关凭证,以防其日后食言。第三,二手手机货源复杂,所谓高性能、高配置免不了打折扣,消费者购买时一定要慎重。第四,消费者还要谨防购买‘贼机’惹麻烦。 |
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