| 近日，仙游一快递员打进本报新闻热线反映，称因同一小区出现同名同姓同性别的顾客，结果将货物送错了，如今另一同名同姓的顾客要求快递员承担全部责任。因自己无力承担这些费用，该快递员希望能得到爱心帮助，消除投递纠纷。那么，这究竟是怎么回事呢？昨天记者接到反映后对此事进行采访。 今年40多岁的陈先生是百世快递的一名快递员，负责仙游天博小区的快递投递工作。8月30日，仙游天降大雨，但陈先生也不敢休息，只希望将货物尽快送到顾客手中。当天，他接到公司一个包裹，是从泉州寄给天博小区内一位名叫陈丽的顾客。由于包裹上的投递地址被雨水冲刷模糊不清了，但顾客的姓名还是清晰的，而陈先生前几天已给陈丽送过货物，知道陈丽在天博小区开一奶茶店，于是就把包裹给奶茶店的陈丽送过去。 过了半个月后，他接到快递公司的反映，称有名叫陈丽的顾客反映一个包裹没有送到目的地，顾客要求快递公司给予解释。对此陈先生感到纳闷，自己明明将包裹送到奶茶店了，顾客怎么能说没有收到？于是他认真比对信息，发现是自己疏忽造成的错误。 原来，该包裹内是9件衣服，发货方在泉州，货物是寄给天博小区内开服装专卖店的陈丽，而奶茶店的陈丽确实没有订购衣服。由于两人同名同姓同性别，又同在天博小区内，如果没有仔细比对详细的收货地址，很容易送错货物。陈先生发现自己的失误后，立即找到奶茶店的陈丽，要求归还包裹的物品，而奶茶店的陈丽收到包裹后并打开发现是衣服，其中5件是同款式的防晒夏装，两件是连衣裙，另两件是毛衣，于是陈丽就将这些衣服送给他人穿。当陈先生上门讨包裹时，陈丽就将收集回来的衣服全部归还给他。 当陈先生将找回的包裹送给服装店的陈丽时，对方表示，新的衣服被人穿过，就无法再出售，而这都是因为快递员不尽责造成的，所以这损失应该由快递员全部买单，买单的价格按衣服商标上的明码标价，给快递员打九折。陈丽说，她的服装店是专卖店，价格十分透明，顾客到她店购衣服，顶多就是打九折优惠。 对此，陈先生承认自己失误造成此次“张冠李戴”，他也愿意赔偿服装店的损失。“但大家都知道，服装店进货时，都是按商标上明码标价的1-3折的价格进货，”所以他愿意按标价的3折给予赔偿，即大约赔偿1000元，服装店还可将包裹收走。“况且我投递工作每个月工钱就3000多元，如果按她的要求赔偿得3000多元，这索赔金额太大了，我无法接受。” 由于一方要求按明码标价的九折赔偿，另一方只同意按标价的3折给予赔偿，双方因此产生纠纷，并向当地司法所、派出所求助，但因是投递纠纷，司法所和派出所只能召集双方调解，而服装店坚持要赔偿3000多元，最后调解失败。服装店陈丽表示，如果陈先生不同意她的赔偿方案，将诉之法院进行维权。 陈先生说，包裹送错了主人，自己负主要责任，但服装店的陈丽也有一定责任，因为服装店的陈丽不是真名，她的真名是陈某丽，不知何原因她将自己名字写成陈丽，同时货物没有收到半个月后才提出，这让他错失了挽回错误的最佳时机。“再说，寄货方也没有对物品进行保价，不知道具体价值，而按快递公司规定，如果寄丢物品，快递公司说不保价只能陪1000元。” 对于快递员送错货物，该如何赔偿问题，记者走访仙游一律师事务所。据律师介绍，此事件主要是快递员的错，如果包裹上的地址看不清，快递员应该找电脑上的单子比对。至于赔偿金额，应按服装店订购货物的实际资金进行赔偿，快递员如果找不到服装店订购货物的金额证据，则只能按服装的明码标价进行赔偿。当然此事最好进行协商，如果双方协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决。 |
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